Здравствуйте А вы перевели то что вам написали? не удалось заполнить заявку, поскольку модуль формата файла не может проанализироват ь файл - это перевод - и на основании этого я могу только предположить что вы сохранили формат файла с мобильного телефона в каком то непонятном для фотошопа формате - проверьте настройки сохранения в телефоне